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蘋果官方回應禁止第三方換電池一事

2019-08-15 09:38:29  來源:新浪數碼

用戶若在第三方更換電池,“電池健康”功能將無法使用

用戶若在第三方更換電池,“電池健康”功能將無法使用

新浪數碼 曉光

新浪數碼訊 8月15日上午消息,近期蘋果在iOS系統中激活“休眠軟件鎖”,對非官方更換iPhone電池加以功能限制。此行為引發爭議,今天蘋果就此事回應:這么做是為了保護用戶,防止用戶使用質量差的電池。

目前“休眠軟件鎖”只在iPhone XS、XS Max或iPhone XR上激活了(也就是A12芯片的iPhone)。它其實是一項軟件限制;如果用戶自己或非蘋果授權第三方更換了電池,設置應用會彈出一條“服務”信息“無法驗證這款iPhone是否采用了原裝蘋果電池。此電池無健康信息。”

它不會完全禁止用戶使用采用第三方電池,但又確實會讓iPhone的一項小功能無法正常使用。只有采用原裝電池的蘋果官方或蘋果授權維修商能消除報錯信息,讓電池健康功能正常。

因此,一些用戶吐槽說:蘋果剝奪了他們自由采用第三方電池的權利。(當然也因為官方換電池貴)

蘋果公司就此事向外媒提供了一份聲明,確認他們確實推出了一項“新功能”,在進行未經授權的電池維修時,會顯示上述信息,目的是保護消費者免受“有損傷、質量低劣或二手電池”的傷害。

“我們非常重視用戶的安全,并希望確保任何電池更換都是正確操作的。現在美國有1800多家蘋果授權服務提供商,所以我們用戶可以更方便地獲得高質量的維修服務。

去年,我們推出了一項新功能,如果我們無法驗證一塊新電池是由經認證的技術人員按照蘋果維修流程更換安裝的,我們會通知用戶。這些信息有助于保護我們的用戶免受有損傷、質量差、或舊電池可能導致安全或性能問題。本通知不影響用戶在未經授權的維修后使用手機的功能。”

專業拆解機構iFixit發現,無論使用何種電池,都會彈出此消息。蘋果和蘋果授權的維修服務商才有能力重置服務狀態。

電池健康功能無法使用不會影響iPhone其他功能,但它消失后,用戶無法看到電池健康指數,最大容量或峰值性能容量等都無法使用。

目前,所有iPhone在保修期內出現電池故障是免費維修的;最新款iPhone在保修期外更換電池的價格為人民幣513元,除了iPhone X、XS、XS Max,XR等之外的機型則是359元,比許多第三方維修店的價格都貴。

蘋果這么做,確實有他們的理由,Note7自燃事件幾乎毀了三星,手機電池成了所有廠商的關注熱點,沒人敢在這事上犯錯;尤其是經歷了iPhone 6s自動關機事件的蘋果,一定會排查任何一個環節消除電池隱患(不止自燃,還有性能不足導致關機)。而官方換電池,是唯一能確保流程規范的辦法,即便這么做被用戶吐槽。

觀看過以往,蘋果其實也一直是這么做的,雖然開放App生態,但涉及硬件的部分他們不希望任何第三方碰到。給電池加上微控制器,給數據線加上認證芯片都是這樣例子,因為一旦出現硬件損壞,用戶首先抱怨的將是“蘋果產品出了問題”,而不是第三方配件導致故障。

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