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官方來了!國家郵政局:快遞企業沒理由“二次收費”

2019-08-15 15:41:36  來源:IT之家

IT之家8月15日消息據新京報報道,8月13日,四川省保護消費者權益委員會聯合四川省市場監管局、四川省郵政管理局召開約談會,對申通、中通、圓通、韻達4家快遞公司進行約談,要求停止取件二次收費。

快遞已經成為消費者生活中不可缺少的一部分,所謂鄉鎮快遞二次收費,是指消費者網購時已經支付郵費或商家承諾包郵的情況下,在取件時卻被快遞公司鄉鎮服務網點強迫支付取件費或派件費。此前,省消委會發布《四川省鄉鎮快遞取件二次收費社會監督調查報告》,顯示目前全省絕大多數市州的鄉鎮均不同程度存在取件二次收費現象。

8月14日,國家郵政局2019中國快遞“最后一公里”峰會舉行。國家郵政局副局長劉君表示,清理農村二次收費的問題是刀刃向內的一種自我革命。“有人可能會講農村網絡發展現在有些困難,收一點錢是合情合理的。但這個事情本身于法于理都說不過去,因為快遞企業和用戶形成商務合同當中,價格本身已經包括了寄遞全程各個環節的成本,末端不管距離農村多遠,你已經承諾了,沒有理由再次向用戶收費。”

中國快遞物流行業高級專家、中國快遞協會原副秘書長邵鐘林表示,“如果快遞企業認為派送的地方偏遠而沒有能力去送,那么在源頭可以不收件,這對于企業來說不算違規,但一旦接受了這個快遞,就不可以二次收費。”

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